Créer une réservation manuelle

Créer une réservation manuelle

Qu'est-ce qu'une réservation manuelle

Une réservation manuelle est une réservation assistée par un associé créée directement dans Activate au lieu du flux de réservation en ligne standard. Il permet à un utilisateur autorisé de sélectionner le produit, la date, les participants, les options de prix et de paiement pour le compte du client, tout en enregistrant la réservation comme manuelle à des fins de visibilité opérationnelle, de reporting et d'audit.

Comment créer une réservation manuelle

  2. Accédez au module de réservations
  3. Cliquez sur Créer une réservation (coin supérieur droit de votre écran)
  4. Sélectionnez le produit, la date, l'heure, les participants et tous les extras.
  5. Consultez la disponibilité et les prix affichés.
  6. À ce stade, vous pouvez remplacer le prix de base en cliquant sur l'icône du crayon sur le panneau côté droit.
  7. Entrez les informations de votre invité.
  8. Si vous créez une réservation pour l'utilisation interne de votre propre personnel, vous pouvez sélectionner la case à cocher de l'indicateur de réservation interne.
  9. Notes supplémentaires: Ajoutez toute information supplémentaire pour le contexte opérationnel qui doit être conservée avec la réservation.
  10. Consultez le résumé final de la réservation et cliquez sur Créer une réservation.
  11. Vous verrez un écran de succès où vous pouvez cliquer sur VIEW BOOKING ou CRÉER ANOTHER

Exception manuelle de confirmation:Une réservation créée manuellement est traitée comme confirmée même lorsque la méthode de confirmation de l'expérience est définie sur MANUAL, car l'associé est censé avoir vérifié que la réservation peut être effectuée.Le paramètre Confirmation manuelle du produit ne place pas de réservation manuelle dans Pending Confirmation.

Que pouvez-vous faire avec les réservations manuelles

  1. Créez une réservation sans collecter les détails de carte directement auprès du client.
  2. Envoyez un lien de paiement sécurisé lorsque le paiement est requis.
  3. Remplacer les restrictions d'arrêt lorsqu'un utilisateur autorisé confirme l'exception.
  4. Ajustez le tarif prévu, y compris les réservations à prix réduit, gratuites et à valeur nulle.
  5. Marquez une réservation pour un usage interne et excluez-la du reporting par défaut.
  6. Distinguer les réservations manuelles des réservations en ligne régulières.
  7. Ajoutez des notes lors de la création manuelle de la réservation qui apparaissent dans l'onglet Notes de la réservation.
  8. Identifiez le comportement et les décisions de réservation manuelle grâce aux détails de réservation, aux champs de reporting et aux journaux.